Двигайся по полю
и находи постеры
Внутри каждого лежит
реальная история
разработки продукта
от лица продукта
Удерживай левую кнопку мыши и тяни, чтобы перемещаться Удерживай палец и тяни чтобы перемещаться
Меняй масштаб колесиком мыши Меняй масштабдвумя пальцами
Много лет видео жили внутри ВКонтакте как один из типов контента — наравне с постами, фотографиями, статьями. Авторский опыт тоже был встроен внутрь социальной логики: видео — это просто «ещё один формат публикации».
Последний год мы трансформировали VK Видео из части соцсети в самостоятельную видеоплатформу. Мы разделили контуры — есть контентная платформа и есть видеосервис, который развивается по своим законам — с алгоритмами, каналами, рекомендациями, дашбордами и аналитикой.
Мы создали полностью новый CJM автора VK Видео. Проанализировали сценарии, расставили приоритеты и разработали решения для поддержки авторов на каждом этапе: от первой загрузки ролика до продвинутой работы с аудиторией.
Например, в конце 2025 года запустили обновленный кабинет автора. Получился настоящий космолёт — пространство управления всем каналом. Аналитика стала глубже: появились новые срезы данных и статистика просмотров с момента запуска VK Видео. Проработали интерфейс, упростили управление контентом.
>400 тысяч — оригинальных авторов VK Видео. ×3,2 — рост публикаций к концу 2025 года. +208% TVT — вовлечённое смотрение. +40% — среднесуточного времени просмотра.
Топ-5 категорий видео по охватам: Развлечение · Кино и сериалы · Новости и политика · Детский и семейный контент · Авто и транспорт
Любые изменения в продукте начинаются с авторов. Мы постоянно в диалоге с ними: проводим исследования, интервью, анализируем обращения в поддержку и валидируем гипотезы на данных. А в прошлом году вышли на новый уровень взаимодействия: провели пилотный бранч с авторами VK Видео.
Это была очная встреча, где мы вживую обсуждали обновления. Несколько инсайтов уже взяли в работу, а формат продолжаем проводить. Если растут авторы — развиваемся и мы как платформа.
Когда мы начинали развивать VK Микс — бесконечные рекомендации подобранные по вкусам слушателя, — то полностью меняли продуктовый подход. Было важно, чтобы пользователи могли не только переслушивать любимое, но и открывать новую для себя музыку.
Работали над разными компонентами рекомендаций: внедряли дополнительные точки входа, улучшили алгоритмы, расширяли настройки. Одной из больших задач было ускорить прорастание новых релизов в рекомендации.
Обычно алгоритмам проще работать с треками, по которым есть много данных: понятно, как аудитория реагирует, кому музыка может зайти. Мы научились быстрее обрабатывать реакции первых слушателей и точнее понимать, кому новинка подойдёт. Сейчас нужно не более часа, чтобы новые треки от артистов «проросли» в VK Микс.
Для пользователей это возможность раньше узнавать о новой музыке любимых артистов. Для самих артистов и лейблов — получать отклик аудитории с первых часов жизни трека. А для команды — смотреть на топ рекомендаций в релизную пятницу и видеть там новинки.
×14 — рост числа новинок в рекомендациях. до 1 часа — время до появления нового, только что вышедшего трека в VK Миксе. +105% — к времени прослушивания треков из рекомендаций за год. +40% — добавлений треков на одного пользователя. +50% — самой активной аудитории (14–18 лет).
Я много слушаю музыку и всегда пользуюсь продуктом, который делаю. Раньше, если выходил трек любимого артиста, я мог его пропустить, специально за релизами не следил. А в прошлом году как-то рано утром ехал на сквош, включил VK Микс — и в первых же треках услышал новинки от своих любимых исполнителей. Добавил их в Мои треки и ещё раз понял, уже не только по метрикам, какую штуку мы сделали.
Дашборды отражают это в цифрах. Топ-3 места в чарте новинок занимают треки, вышедшие в тот же день. В топ-100 — около 20 свежих релизов. Они попадают в рекомендации, начинают набирать прослушивания, и, если аудитории «заходит», взлетают. Когда в жизни чувствуешь результат своей работы, это заряжает.
Кстати, можете погрузиться в наш рабочий вайб — послушайте плейлист команды, которая работала над запуском. Возможно, скоро это будет вашим рабочим саундтреком.
Мы в Одноклассниках фокусируемся на аудитории Silver Age (55+). Раздел «Сегодня» проектировали для неё как хаб полезных сценариев, чтобы дать ещё один повод открывать соцсеть. В разделе компактно собрали популярные сервисы: погоду, ТВ-программу, новости, гороскопы, игры. Получился аналог утренней газеты, только в приложении.
Заходить в «Сегодня» уже вошло в привычку у наших пользователей. Видим это по аналитике раздела: усилились метрики удержания аудитории (retention), выросла частотность визитов. Так что продолжаем его развивать: сейчас проводим исследование и выясняем у аудитории, какие ещё утренние ритуалы у неё есть. Планируем оцифровать этот опыт и перенести в продукт. Первый инсайт уже получили: наши пользователи любят разгадывать кроссворды за утренним кофе. Так что в планах — добавить в раздел «Кроссворд дня».
2 млн — активных пользователей ежедневно. +65% — доля пользователей, вернувшихся спустя неделю.
Когда делаешь продукт для старшей аудитории, особенно важно учитывать специфичные детали и ожидания. Про это у нас есть две истории.
Наши пользователи часто включают увеличенные шрифты. И если при стандартном отображении на виджете гороскопа или лунного календаря помещается два слова, то при увеличенном — только половина первого. Дизайнерам пришлось поломать голову, чтобы в любом масштабе виджет оставался читаемым и полезным.
Мы развиваем раздел постепенно, ищем идеальную формулу и наполняем его маленькими шагами, опираясь на отзывы. А они стали поступать мгновенно. Ещё на этапе эксперимента, когда «Сегодня» был доступен только части пользователей, в поддержку начали писать с вопросом, как «включить маме этот классный календарик с ТВ-программой». Значит, движемся верно.
Среди пользователей Одноклассников есть разные возрастные группы, но сейчас мы фокусируемся на аудитории Silver Age — людях 55 лет и старше. У них свои паттерны поведения и ожидания от продукта. Наша задача — сделать так, чтобы эти пользователи получали в Одноклассниках качественный опыт.
37% дневной аудитории (DAU) Одноклассников живёт в городах с населением менее 100 тысяч человек. Чтобы лучше понять их потребности, мы решили выйти в поля — запустили исследовательский тур по малым городам. Почему не провели онлайн-интервью? Аудитория 55+ не всегда уверенно пользуется видеозвонками, и поделиться экраном или записать скринкаст для них бывает сложно. Поэтому дистанционное исследование дало бы смещённую выборку.
Для исследования отобрали активных пользователей из малых городов: от Смоленской области до Алтайского края. В итоге собрали много инсайтов, которые уже легли в стратегию улучшения пользовательского опыта.
Цифры тура. 11 респондентов — опросили во время тура. 8 регионов — посетила команда. 20 человек — участвовали в поездках.
Одноклассники сегодня. 34+ млн — пользователей ежемесячно. 50% аудитории — старше 55 лет. 57 минут в день — в среднем проводят в ОК пользователи 55+.
Тур был непростым с первого дня. Отдельным вызовом было договориться с респондентами. Люди поначалу относились к идее настороженно: «Зачем вам это?», «Чем я могу быть полезен?». Потом мы столкнулись со сложной логистикой: в выбранные локации не летают самолёты и не ходят поезда.
Но результат стоил того. Нам удалось выйти за пределы метрик и соприкоснуться с аудиторией вживую. Из поездки команда увезла с собой не только продуктовые идеи, но и впечатления.
Во время тура мы завели отдельный канал и в реальном времени скидывали туда фото, истории и дорожные фейлы. Так коллеги из офиса тоже могли прикоснуться к путешествию.
Для Дзена важно поддерживать знаковые для страны проекты. Атомный ледокольный флот — один из символов российского Севера, и мы хотели подчеркнуть его значение современными медиаформатами.
Отправной точкой выбрали День атомного ледокольного флота, 3 декабря. Оказалось, что дата есть, а традиций празднования этого дня нет. Мы решили это изменить и спроектировать комплексный сценарий взаимодействия с темой Арктики.
Проект состоял из нескольких блоков. Первым запустили канал с материалами об Арктике — контентный хаб, где можно постепенно погрузиться в тему через статьи, видео. Затем подготовили документальный фильм о строительстве атомных ледоколов — более глубокий и вовлекающий формат. И третьей частью проекта стал физический артефакт: установили арт-инсталляцию «Ключ Арктики» в Мурманске.
Благодаря сочетанию разных форматов нам удалось поддерживать интерес к теме и празднику на протяжении нескольких месяцев. Проект завершился, но и сегодня пользователи могут возвращаться к нему, чтобы больше узнать об Арктике.
> 55 млн человек — суммарный охват проекта. 4 эпизода — документального фильма. 3 дня — экспонирования арт-объекта.
«Ключ Арктики» установили на территории судоремонтного завода в Мурманске. Это закрытый режимный объект, так что увидеть инсталляцию можно было только издалека.
Но людям настолько понравился арт-объект, что на пару дней территорию открыли для свободного посещения. Момент, когда проект буквально открывает закрытые двери, был для команды особенным.
Подписчики сообществ ВКонтакте привыкли узнавать о новых публикациях из ленты. Она отлично работает для таймкиллинг-сценариев, контент потребляется из рекомендаций. Но такой подход не приспособлен для форматов, где пользователю важно видеть обновления оперативно и последовательно: новостей, анонсов, обновлений. Чтобы дать возможность авторам быстро и надежно доставлять контент до аудитории, мы искали альтернативное решение. Нашли его в логике мессенджера — каналы.
Опыт работы с каналами у ВКонтакте был ещё с 2018 года, но тогда они решали более узкие задачи. В 2025 году мы пошли дальше: полностью перезапустили каналы. Сформировали образ результата, собрали топовую команду инженеров, перестроили процессы, чтобы вложиться в техническую реализацию и отработать разные сценарии. Решение построили на новом для мессенджера движке и протестировали систему на исторических пиках нагрузки, чтобы даже при максимальном трафике пользователи получали контент менее чем за 5 секунд.
Сегодня каналы — самостоятельный формат взаимодействия с аудиторией внутри мессенджера ВКонтакте, и мы продолжаем его развивать.
+19% — рост времени, проведённого аудиторией в мессенджере ВКонтакте в 2025. 52 млн пользователей — подписаны на каналы в мессенджере.
Топ тем каналов в 2025: Юмор · Городские каналы · Фильмы и киноновости · Медиа · Креативность и лайфхаки
Я иногда шучу: если решу уйти из продукта, пойду запускать торговые центры. Каналы очень похожи на них по логике.
Как и торговые центры, каналы — это площади. И твоя задача создать условия, чтобы их заняли продавцы — авторы. Ты как будто проводишь свет и воду в здании: делаешь всё, чтобы авторам было удобно работать, а подписчикам — комфортно потреблять их контент.
Ещё важно, чтобы люди знали про этот торговый центр, легко находили нужное и открывали для себя новое. Ты не контролируешь каждую витрину, но отвечаешь за среду, трафик и опыт. Если всё сделано правильно, то авторы приходят, а аудитория растёт.
Мы хотели изменить принцип медиапотребления в Дзене. Раньше новости на мобильных устройствах и в приложении Дзена существовали в формате дайджеста — полотно текста, которое бесконечно долго листаешь. Это не всегда удобно для пользователей.
Решили изменить раздел так, чтобы люди могли сразу почитать про главные события по темам, которые их интересуют. Вдохновлялись форматами короткого контента, где важны визуальная привлекательность и лаконичность.
Так придумали «Поток» — формат, который помогает быстро находить новости по выбранной теме: от политики и экономики до науки и спорта. События описаны кратко, у них есть яркие иллюстрации. Мы быстро протестировали «Поток» и поехали с ним прод.
65% — пользователей ежедневно читают новости по итогам 2025. +34% — объем новостного контента на платформе по итогам 2025. +15% — к глубине просмотра новостных сюжетов после перехода на «Поток».
Мы в Дзене любим эксперименты, поэтому всё придуманное сразу проверяем. Так было и с «Потоком»: протестировали гипотезы, получили хорошие результаты и запустили. Тематические разделы новостей теперь доступны всем пользователям мобильных устройств.
Как доступно объяснить школьникам, как создаются цифровые продукты? Разобрать процесс на конкретном сервисе. Для примера мы взяли VK Видео и рассказали, как устроены современные видеоплатформы.
Проект состоял из двух частей. Сначала прошёл открытый урок, на котором мы с командой рассказали об истории развития видео — от первых фильмов до появления масштабных видеоплатформ. Разобрали что находится под капотом цифрового продукта: какие процессы и люди за ним стоят. На примере конкретных запусков VK Видео объяснили, в чем заключается работа аналитика, дизайнера, разработчика, ML-инженера и тестировщика.
Вторая часть проекта — интерактивный тренажёр, где каждый школьник мог примерить на себя роль IT-специалиста и попробовать решать реальные задачи.
1–11 классы — участвовали в проекте. > 2 млн школьников — узнали о технологиях VK Видео. 3 тренажёра — были доступны школьникам для закрепления знаний.
К «Уроку цифры» я подходил как к созданию продукта. Важно было не просто рассказать про профессии в IT, но создать ценность, показать школьникам карту возможностей: кем они могут стать в будущем. Когда понимаешь, как работа изнутри, чем занимаются разные специалисты, легче выбрать интересное направление для себя.
Например, когда я сам учился в школе, даже представить не мог, что стану продактом. Такой профессии просто не существовало. Мне одинаково легко давались и точные и гуманитарные науки, и сейчас я понимаю: именно эта «гибридность» очень важна для продакта и в каком-то смысле помогла мне развиваться в профессии.
Рынок сегодня меняется быстро, вместе с ним трансформируется и продуктовая работа. Мы решили сделать небольшой срез: понять, что сейчас происходит с индустрией и ролью продакта. Так появился сезон подкаста «Про продукты и людей». Затронули вопросы, которые волнуют комьюнити: говорили не только о бизнесе, деньгах и метриках, но и о людях, создающих цифровые продукты.
Вместе с экспертами из ВКонтакте, Дзена, Одноклассников, VK Tech, ВТБ и Сбера разбирались, как изменилась роль CPO, какими будут продуктовые лидеры через пять лет, что помогает развивать команду и растить профессионалов. А ещё говорили о продуктах для разных поколений и продуктовой работе в зрелых сервисах.
Удалось собрать взгляды продактов из совершенно разных сфер — затронули и b2b- и b2c-рынки. Так что полезные инсайты в подкасте можно найти, даже если вы не занимаетесь продуктовой работой.
4 — выпуска в сезоне. 4 — часа длится сезон. 7 — CPO были гостями подкаста. 200+ тыс. продактов — совокупный охват проекта. 2 месяца — согласовывали графики всех CPO.
Когда создаешь любой контентный проект, в первую очередь думаешь про то, какую ценность он будет нести аудитории. Поэтому в рамках проработки вопросов подкаста мы много думали про то, а что сейчас действительно волнует рынок, какие темы не обсуждены уже всеми. Важно было не просто следовать трендам, а вытащить актуальные боли продактов.
Так, например, было с темой AI. Тема актуальная, но пообщавшись с комьюнити и нашими CPO, поняли: в реальности немногие плотно работают с AI-инструментами, да и контента на эту тему уже много. Поэтому блок AI мы затронули только с точки зрения прикладного опыта наших гостей и сделали упор на другие темы, про которые на рынке говорят мало.
Контент и рекомендации блогеров всё чаще становятся для пользователя интентом к покупке. Видишь у инфлюенсера крутое худи — и вот ты уже делаешь скриншоты, ищешь артикул, пытаешься найти такой же товар сам. Чтобы сделать опыт таких покупок бесшовным, мы запустили шопсы. Это публикации с товарными карточками и ссылками, по которым покупки делаются в два клика. Их можно встретить в постах, клипах, историях, прямых трансляциях и длинных видео.
Важно, что пользователи видят товары по своим интересам: если смотрят контент про кулинарию, то и реклама в нём будет релевантная. А для создателей контента шопсы стали ещё одним источником дохода: авторы получают процент с покупок. Бренды тоже могут создавать шопсы и увеличивать продажи, а если нужно выйти на более широкую и вовлеченную аудиторию — заказать рекламу у авторов.
1+ млн авторов — публикуют товарный контент. 30+ млрд — просмотров шопсов по итогам 2025 года. 79% — продаж из контента приходится на авторов до 50 тысяч подписчиков.
Онлайн-шопинг выходит на новый уровень. Драйвером роста цифровой экономики становится контент: пользователи получают возможность моментально совершать покупки внутри соцсети, бренды — продажи, а авторы — доход.
У нас есть пример, когда автор заработала более 7 млн рублей на шопсах за несколько месяцев. При этом предметы рекламы были самые простые. Одна только тушь для ресниц принесла автору контента более 3,5 млн рублей.
Такие кейсы по-настоящему вдохновляют нас развивать формат — планируем ещё больше инвестировать в развитие пути пользователя и рекомендательных систем.